Vanliga frågor

Nej, allt du behöver är en e-postadress för att lägga och följa dina beställningar. För att checka ut snabbare, få tillgång till din önskelista och orderuppdateringar rekommenderar vi att du skapar ett konto.

Om du skapar ett konto blir du automatiskt registrerad i vårt lojalitetsprogram, Atelier Status.

Ja, du kan kontakta oss direkt via WhatsApp, Instagram eller via e-post så hjälper vi dig. Kontakta oss

Observera att avbokningar endast kan göras om beställningen ännu inte har behandlats.

Om beställningen redan har behandlats, uppmanar vi dig att begära en retur genom att kontakta vår kundtjänst. Kontakta oss

Om det uppstår ett fel med din beställning, uppmanar vi dig att kontakta oss. Så länge den inte är i produktion kan vi ändra beställningen åt dig. Kontakta oss så snart som möjligt.

Beställningar förbereds och skickas inom 2 till 3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse och mottagande (för beställningar gjorda mellan måndag och fredag). Observera att specialbeställningar kan ta längre tid. Observera att dessa tider kan förlängas något beroende på volymen av beställningar som behandlas.

Om du behöver ändra din leverans- eller faktureringsadress, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Vi erbjuder fri standardleverans på alla beställningar. Expressfrakt kan vara tillgängligt i vissa länder. Kontrollera vilka fraktmetoder som finns tillgängliga vid kassan.

Vi skickar ett e-postmeddelande med spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum när varje artikel har skickats.

Se våra storleksomvandlingstabeller genom att välja Storleksguide, som du hittar ovanför menyn för att välja storlek på produktsidan.

Om du har några frågor, vänligen kontakta oss så kan vi hjälpa dig att hitta rätt storlek.

Absolut! Vi erbjuder en fullständig anpassningstjänst. Du kan välja typ av läder, färg, modell, kolla vår anpassningssida

Ja! Se och känn på våra olika läder innan du väljer det perfekta för din jacka. Beställ läderprover här. Du kommer att få ett värdebevis med samma belopp att dra av på ditt nästa jackköp.

Vi fotograferar i kalibrerat ljus, men läder är naturligt, nyans- och kornvariationer är normala. Skärminställningar påverkar också uppfattningen. Om exakt ton är viktig rekommenderar vi starkt prover. Beställ dem här. Du får en värdecheck på samma belopp att dra av på ditt nästa jackköp.

Ja. Börja från vilken Euneque-modell som helst och begär ändringar.

Vi kan skapa ett mönster inspirerat av din referens samtidigt som vi säkerställer rätt passform och konstruktion. Dela tydliga foton och anteckningar när du kontaktar oss!

Ja, diskret monogram eller en inneretikett finns tillgängligt på begäran.

Val av läder är vanligtvis kostnadsfritt inom vårt standardutbud; vissa specialläder eller ytbehandlingar kan medföra en extra kostnad (vi bekräftar detta innan produktion). Kontakta oss för mer information.

Specialtillverkade och beställningsvaror kan inte returneras. Självklart åtgärdar vi eventuella tillverkningsfel.

Kontakta oss så hjälper vi dig genom processen och ger dig all nödvändig information.

Du har 14 dagar från mottagandet av paketet att begära en retur. Kontrollera vår policy för mer information.

Alla varor som accepteras för retur måste returneras i återförsäljningsbart skick, annars godkänns inte returen.

Kolla vår sida för några tips.

Lätt fukt är okej, torka försiktigt och låt det torka naturligt. Vid ihållande regn, använd en skyddsspray som passar lädertypen eller bär ett ytterlager.

Ja, kontakta oss för panelreparationer, uppfräschning av foder, dragkedjeutbyte och vård för att förlänga livslängden på din jacka.

Varje Euneque-jacka är handgjord i Portugal av erfarna hantverkare som använder läder av högsta kvalitet från Portugal.

Vi samarbetar med pålitliga portugisiska garverier och prioriterar hållbarhet och spårbarhet för att säkerställa att din jacka håller i många år.