Vanliga frågor

Nej, allt du behöver är en e-postadress för att lägga och följa dina beställningar. För att checka ut snabbare, få tillgång till din önskelista och beställningsuppdateringar rekommenderar vi att du skapar ett konto.

Ja, du kan kontakta oss direkt via WhatsApp, Instagram eller via e-post så hjälper vi dig. Kontakta oss

Observera att avbokningar endast kan göras om beställningen ännu inte har behandlats. Efter att produktionen har påbörjats kan avbokning vara omöjlig.

Om beställningen redan har behandlats, uppmanar vi dig att begära en retur genom att kontakta vår kundtjänst. Kontakta oss

Om det uppstår ett fel med din beställning, uppmanar vi dig att kontakta oss. Så länge den inte är i produktion kan vi ändra beställningen åt dig. Kontakta oss så snart som möjligt.

Beställningar förbereds och skickas inom 5 till 10 arbetsdagar för Europa (inklusive Storbritannien, Schweiz och Norge) eller mellan 8 och 15 arbetsdagar för USA, Kanada och Brasilien (produkterna tillverkas på beställning) efter betalningsbekräftelse och mottagande (för beställningar gjorda mellan måndag och fredag).

Beställningar som görs efter kl. 14:00 GMT (Portugal-tid) kommer att börja behandlas nästa arbetsdag.

Observera att personliga beställningar kan ta längre tid. Observera också att dessa tider kan förlängas något beroende på volymen av beställningar som behandlas. En uppskattning kommer att ges till dig innan betalning.

Om du behöver ändra din leverans- eller faktureringsadress, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Vi erbjuder fri leverans på alla beställningar.

Om leveranslandet ligger utanför Europeiska unionen betalar vi frakten DDP (Delivery Duties Paid), vilket innebär att vi står för alla import- och tullavgifter.

Vi skickar ett e-postmeddelande med spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum när varje artikel har skickats.

Se våra storleksomvandlingstabeller genom att välja Storleksguide, som du hittar ovanför menyn för att välja storlek på produktsidan.

Om du har några frågor, vänligen kontakta oss så kan vi hjälpa dig att hitta rätt storlek.

Absolut! Vi erbjuder en fullständig anpassningstjänst. Du kan välja typ av läder, färg, modell, kolla vår anpassningssida

Ja! Se och känn på våra olika läder innan du väljer det perfekta för din jacka. Beställ läderprover här. Du kommer att få ett värdebevis med samma belopp att dra av på ditt nästa jackköp.

Vi fotograferar i kalibrerat ljus, men läder är naturligt, nyans- och kornvariationer är normala. Skärminställningar påverkar också uppfattningen. Om exakt ton är viktig rekommenderar vi starkt prover. Beställ dem här. Du får en värdecheck på samma belopp att dra av på ditt nästa jackköp.

Ja. Börja från vilken Euneque-modell som helst och begär ändringar.

Vi kan skapa ett mönster inspirerat av din referens samtidigt som vi säkerställer rätt passform och konstruktion. Dela tydliga foton och anteckningar när du kontaktar oss!

Ja, diskret monogram eller en inneretikett finns tillgängligt på begäran.

Val av läder är vanligtvis kostnadsfritt inom vårt standardutbud; vissa specialläder eller ytbehandlingar kan medföra en extra kostnad (vi bekräftar detta innan produktion). Kontakta oss för mer information.

Om du beställde en standardstorlek kan vi acceptera en retur. Om du begärde mer avancerade anpassningar, till exempel mått eller monogram, kan vi eventuellt acceptera returer och ge dig butikskredit. Självklart åtgärdar vi eventuella tillverkningsfel. Läs vår returpolicy för mer information.

Kontakta oss så hjälper vi dig genom processen och ger dig all nödvändig information. Läs vår returpolicy för mer information.

Gratis returer gäller för godkända returer. Avgifter kan tillkomma för nekade/ej mottagna leveranser eller felaktiga adresser.

Du har 14 dagar från mottagandet av paketet att begära en retur. Kontrollera vår policy för mer information.

Gratis returer gäller för godkända returer. Avgifter kan tillkomma för nekade/uteblivna leveranser eller felaktiga adresser.

Alla varor som accepteras för retur måste returneras i återförslutbart skick, annars godkänns inte returen. Kontrollera vår returpolicy för mer information.

Kolla vår sida för några tips.

Lätt fukt är okej, torka försiktigt och låt det torka naturligt. Vid ihållande regn, använd en skyddsspray som passar lädertypen eller bär ett ytterlager.

Ja, kontakta oss för panelreparationer, uppfräschning av foder, dragkedjeutbyte och vård för att förlänga livslängden på din jacka.

Varje Euneque-jacka är handgjord i Portugal av erfarna hantverkare med hjälp av förstklassiga portugisiska material.

Vi samarbetar med pålitliga portugisiska garverier och prioriterar hållbarhet och spårbarhet för att säkerställa att din jacka håller i många år.

Vi levererar till alla länder inom Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz, Norge, USA, Kanada och Brasilien.