Najczęściej zadawane pytania

Nie, do składania i śledzenia zamówień wystarczy adres e-mail. Aby szybciej dokonać zakupu, uzyskać dostęp do listy życzeń i aktualizacji zamówień, zalecamy założenie konta.

Tak, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio przez WhatsApp, Instagram lub e-mail, a my Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami

Prosimy pamiętać, że anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przetworzone. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie może nie być możliwe.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, zapraszamy do zgłoszenia zwrotu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Skontaktuj się z nami

W przypadku błędu w Twoim zamówieniu zapraszamy do kontaktu z nami. Jeśli zamówienie nie jest jeszcze w produkcji, możemy je dla Ciebie zmodyfikować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 5 do 10 dni roboczych dla Europy (w tym Wielka Brytania, Szwajcaria i Norwegia) lub w ciągu 8 do 15 dni roboczych dla USA, Kanady i Brazylii (produkty są wykonywane na zamówienie) po potwierdzeniu i otrzymaniu płatności (dla zamówień złożonych od poniedziałku do piątku).

Zamówienia złożone po godzinie 14:00 GMT (czas portugalski) będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Prosimy pamiętać, że zamówienia personalizowane mogą wymagać więcej czasu. Prosimy również mieć na uwadze, że te terminy mogą się nieznacznie wydłużyć w zależności od liczby przetwarzanych zamówień. Przed dokonaniem płatności otrzymają Państwo szacunkowy czas realizacji.

Jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy lub rozliczeniowy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia.

Jeśli kraj dostawy znajduje się poza Unią Europejską, zapłacimy za wysyłkę DDP (Delivery Duties Paid), co oznacza, że pokryjemy wszystkie opłaty importowe i cła.

Wyślemy Ci e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki oraz szacowaną datą dostawy, gdy każdy przedmiot zostanie wysłany.

Sprawdź nasze tabele konwersji rozmiarów, wybierając Przewodnik po rozmiarach, który znajdziesz nad menu wyboru rozmiaru, na stronie informacji o produkcie.

Jeśli masz wątpliwości, prosimy skontaktuj się z nami, pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar.

Oczywiście! Oferujemy pełną usługę personalizacji. Możesz wybrać rodzaj skóry, kolor, model, sprawdź naszą stronę personalizacji

Tak! Zobacz i dotknij naszych różnych skór, zanim wybierzesz idealną do swojej kurtki. Zamów próbki skór tutaj. Otrzymasz voucher o tej samej wartości do wykorzystania przy następnym zakupie kurtki.

Fotografujemy w skalibrowanym świetle, ale skóra jest naturalna, więc różnice w odcieniu i fakturze są normalne. Ustawienia ekranu również wpływają na odbiór. Jeśli dokładny odcień ma znaczenie, zdecydowanie polecamy próbki. Zamów je tutaj. Otrzymasz voucher o tej samej wartości do wykorzystania przy kolejnym zakupie kurtki.

Tak. Zacznij od dowolnego modelu Euneque i poproś o zmiany.

Możemy stworzyć wzór inspirowany Twoim odniesieniem, jednocześnie zapewniając odpowiednie dopasowanie i konstrukcję. Podziel się wyraźnymi zdjęciami i notatkami podczas kontaktowania się z nami!

Tak, dyskretne monogramowanie lub wewnętrzna metka jest dostępna na życzenie.

Wybór skóry jest zazwyczaj bezpłatny w ramach naszego standardowego asortymentu; niektóre specjalistyczne skóry lub wykończenia mogą wiązać się z dopłatą (potwierdzimy to przed produkcją). Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli zamówiłeś standardowy rozmiar, możemy przyjąć zwrot. Jeśli jednak zamówiłeś bardziej zaawansowane personalizacje, na przykład wymiary lub monogram, możemy przyjąć zwroty i wystawić Ci kredyt sklepowy. Oczywiście naprawimy wszelkie wady produkcyjne. Sprawdź naszą politykę zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Skontaktuj się z nami , a pomożemy Ci w procesie i udzielimy wszystkich niezbędnych informacji. Sprawdź naszą politykę zwrotów po więcej informacji.

Darmowe zwroty dotyczą zatwierdzonych zwrotów. Mogą obowiązywać opłaty za odmowę/nieodebrane przesyłki lub błędne adresy.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Sprawdź naszą politykę po więcej informacji.

Darmowe zwroty dotyczą zatwierdzonych zwrotów. Mogą obowiązywać opłaty za odmowę/nieodebrane dostawy lub błędne adresy.

Wszystkie przedmioty przyjmowane do zwrotu muszą być zwrócone w stanie umożliwiającym ponowne zamknięcie, w przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty. Sprawdź naszą politykę zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Sprawdź naszą stronę po kilka wskazówek.

Lekka wilgoć nie szkodzi, delikatnie przetrzyj i pozwól wyschnąć naturalnie. Przy długotrwałym deszczu użyj sprayu ochronnego odpowiedniego do rodzaju skóry lub załóż dodatkową warstwę odzieży.

Tak, skontaktuj się z nami w sprawie napraw paneli, odświeżenia podszewki, wymiany zamka oraz usług konserwacyjnych, aby przedłużyć żywotność Twojej kurtki.

Każda kurtka Euneque jest ręcznie wykonana w Portugalii przez doświadczonych rzemieślników z użyciem najwyższej jakości portugalskich materiałów.

Współpracujemy z zaufanymi portugalskimi garbarniami i stawiamy na trwałość oraz możliwość śledzenia, aby zapewnić, że Twoja kurtka posłuży przez lata.

Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Stanów Zjednoczonych Ameryki, Kanady oraz Brazylii.