Najczęściej zadawane pytania

Nie, do składania i śledzenia zamówień wystarczy adres e-mail. Aby szybciej dokonać zakupu, uzyskać dostęp do listy życzeń i aktualizacji zamówień, zalecamy założenie konta.

Jeśli założysz konto, automatycznie zostaniesz zapisany do naszego programu lojalnościowego, Atelier Status.

Tak, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio przez WhatsApp, Instagram lub e-mail, a my Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami

Prosimy pamiętać, że anulacje można dokonać tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, zapraszamy do zgłoszenia zwrotu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Skontaktuj się z nami

W przypadku błędu w Twoim zamówieniu zapraszamy do kontaktu z nami. Jeśli zamówienie nie jest jeszcze w produkcji, możemy je dla Ciebie zmodyfikować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 2 do 3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności i jej otrzymaniu (dla zamówień złożonych od poniedziałku do piątku). Prosimy pamiętać, że zamówienia na miarę mogą wymagać więcej czasu. Prosimy również mieć na uwadze, że te terminy mogą się nieznacznie wydłużyć w zależności od liczby przetwarzanych zamówień.

Jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy lub rozliczeniowy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień. W niektórych krajach dostępna może być wysyłka ekspresowa. Sprawdź dostępne metody wysyłki podczas realizacji zamówienia.

Wyślemy Ci e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki oraz szacowaną datą dostawy, gdy każdy przedmiot zostanie wysłany.

Sprawdź nasze tabele konwersji rozmiarów, wybierając Przewodnik po rozmiarach, który znajdziesz nad menu wyboru rozmiaru, na stronie informacji o produkcie.

Jeśli masz wątpliwości, prosimy skontaktuj się z nami, pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar.

Oczywiście! Oferujemy pełną usługę personalizacji. Możesz wybrać rodzaj skóry, kolor, model, sprawdź naszą stronę personalizacji

Tak! Zobacz i dotknij naszych różnych skór, zanim wybierzesz idealną do swojej kurtki. Zamów próbki skór tutaj. Otrzymasz voucher o tej samej wartości do wykorzystania przy następnym zakupie kurtki.

Fotografujemy w skalibrowanym świetle, ale skóra jest naturalna, więc różnice w odcieniu i fakturze są normalne. Ustawienia ekranu również wpływają na odbiór. Jeśli dokładny odcień ma znaczenie, zdecydowanie polecamy próbki. Zamów je tutaj. Otrzymasz voucher o tej samej wartości do wykorzystania przy kolejnym zakupie kurtki.

Tak. Zacznij od dowolnego modelu Euneque i poproś o zmiany.

Możemy stworzyć wzór inspirowany Twoim odniesieniem, jednocześnie zapewniając odpowiednie dopasowanie i konstrukcję. Podziel się wyraźnymi zdjęciami i notatkami podczas kontaktowania się z nami!

Tak, dyskretne monogramowanie lub wewnętrzna metka jest dostępna na życzenie.

Wybór skóry jest zazwyczaj bezpłatny w ramach naszego standardowego asortymentu; niektóre specjalistyczne skóry lub wykończenia mogą wiązać się z dopłatą (potwierdzimy to przed produkcją). Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Produkty wykonane na zamówienie i na miarę nie podlegają zwrotom. Oczywiście, naprawimy wszelkie wady produkcyjne.

Skontaktuj się z nami , a my pomożemy Ci w procesie i udzielimy wszystkich niezbędnych informacji.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Sprawdź naszą politykę, aby uzyskać więcej informacji.

Wszystkie przedmioty przyjęte do zwrotu muszą być zwrócone w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, w przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty.

Sprawdź naszą stronę po kilka wskazówek.

Lekka wilgoć nie szkodzi, delikatnie przetrzyj i pozwól wyschnąć naturalnie. Przy długotrwałym deszczu użyj sprayu ochronnego odpowiedniego do rodzaju skóry lub załóż dodatkową warstwę odzieży.

Tak, skontaktuj się z nami w sprawie napraw paneli, odświeżenia podszewki, wymiany zamka oraz usług konserwacyjnych, aby przedłużyć żywotność Twojej kurtki.

Każda kurtka Euneque jest ręcznie wykonana w Portugalii przez doświadczonych rzemieślników z użyciem najwyższej jakości portugalskich skór.

Współpracujemy z zaufanymi portugalskimi garbarniami i stawiamy na trwałość oraz możliwość śledzenia, aby zapewnić, że Twoja kurtka posłuży przez lata.