Ofte stilte spørsmål

Nei, alt du trenger er en e-postadresse for å legge inn og spore bestillinger. For å sjekke ut raskere, få tilgang til ønskelisten din og oppdateringer om bestillinger, anbefaler vi at du oppretter en konto.

Hvis du oppretter en konto, blir du automatisk med i vårt lojalitetsprogram, Atelier Status.

Ja, du kan kontakte oss direkte via WhatsApp, Instagram eller e-post, og vi vil hjelpe deg. Kontakt oss

Vennligst merk at avbestillinger kun kan gjøres dersom bestillingen ennå ikke er behandlet.

Hvis bestillingen allerede er behandlet, inviterer vi deg til å be om en retur ved å kontakte vår kundeservice. Kontakt oss

Ved feil med bestillingen din, inviterer vi deg til å kontakte oss. Mens den ikke er i produksjon, kan vi endre bestillingen for deg. Kontakt oss så snart som mulig.

Bestillinger blir klargjort og sendt innen 2 til 3 virkedager etter betalingsbekreftelse og mottak (for bestillinger gjort mellom mandag og fredag). Vennligst merk at spesialbestillinger kan ta lengre tid. Vennligst merk at disse tidene kan bli noe forlenget avhengig av volumet av bestillinger som behandles.

Hvis du trenger å endre leverings- eller fakturaadressen din, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig.

Vi tilbyr gratis standardlevering på alle bestillinger. Ekspressfrakt kan være tilgjengelig i noen land. Sjekk tilgjengelige fraktmetoder ved utsjekking.

Vi sender deg en e-post med sporingsinformasjon og en estimert leveringsdato når hver vare er sendt.

Se våre størrelsesomregningstabeller ved å velge Størrelsesguide, som du finner over størrelsesvalgsmenyen på produktsiden.

Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss, så kan vi hjelpe deg med å finne riktig størrelse.

Absolutt! Vi tilbyr en full tilpasningstjeneste. Du kan velge type skinn, farge, modell, sjekk vår tilpasningsside

Ja! Se og kjenn på våre forskjellige skinn før du velger det perfekte til jakken din. Bestill skinnprøver her. Du vil motta en kupong med samme beløp som du kan bruke som rabatt på ditt neste jakke-kjøp.

Vi fotograferer i kalibrert lys, men lær er naturlig, så nyanse- og kornvariasjoner er normale. Skjerminnstillinger påvirker også oppfattelsen. Hvis nøyaktig tone er viktig, anbefaler vi sterkt prøver. Bestill dem her. Du vil motta en rabattkupong på samme beløp som kan brukes på ditt neste jakke-kjøp.

Ja. Start med en hvilken som helst Euneque-modell og be om endringer.

Vi kan lage et mønster inspirert av din referanse samtidig som vi sikrer riktig passform og konstruksjon. Del klare bilder og notater når du kontakter oss!

Ja, diskret monogram eller en innvendig etikett er tilgjengelig på forespørsel.

Lærvalg er vanligvis gratis innenfor vårt standardutvalg; enkelte spesiallær eller finish kan medføre et pristillegg (vi bekrefter dette før produksjon). Kontakt oss for mer informasjon.

Skreddersydde og bestillingsproduserte plagg kan ikke returneres. Selvfølgelig vil vi rette opp eventuelle produksjonsfeil.

Kontakt oss så hjelper vi deg gjennom prosessen og gir deg all nødvendig informasjon.

Du har 14 dager fra mottak av pakken til å be om retur. Sjekk vår policy for mer informasjon.

Alle varer som godtas for retur må returneres i salgbart stand, ellers godtas ikke returen.

Sjekk vår side for noen tips.

Lett fuktighet er greit, tørk forsiktig av og la det tørke naturlig. Ved vedvarende regn, bruk en beskyttende spray som passer til lærtypen eller bruk et ytterlag.

Ja, kontakt oss for reparasjon av paneler, oppfrisking av fôr, glidelåserstatning og pleietjenester for å forlenge levetiden til jakken din.

Hver Euneque-jakke er håndlaget i Portugal av erfarne håndverkere som bruker førsteklasses portugisisk skinn.

Vi samarbeider med pålitelige portugisiske garverier og prioriterer holdbarhet og sporbarhet for å sikre at jakken din varer i mange år.