Veelgestelde vragen

Nee, alles wat je nodig hebt is een e-mailadres om bestellingen te plaatsen en te volgen. Om sneller af te rekenen, toegang te krijgen tot je verlanglijst en bestelupdates, raden we aan een account aan te maken.

Als je een account aanmaakt, word je automatisch ingeschreven in ons loyaliteitsprogramma, Atelier Status.

Ja, je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via WhatsApp, Instagram of per e-mail en wij helpen je graag. Neem contact met ons op

Houd er rekening mee dat annuleringen alleen mogelijk zijn als de bestelling nog niet is verwerkt.

Als de bestelling al is verwerkt, nodigen wij u uit om een retour aan te vragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Neem contact met ons op

In geval van een fout met uw bestelling, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen. Hoewel het niet in productie is, kunnen wij de bestelling voor u aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen na betalingsbevestiging en ontvangst klaargemaakt en verzonden (voor bestellingen geplaatst tussen maandag en vrijdag). Houd er rekening mee dat maatwerkbestellingen meer tijd kunnen kosten. Houd er rekening mee dat deze tijden enigszins kunnen worden verlengd, afhankelijk van het aantal bestellingen dat wordt verwerkt.

Als u uw aflever- of factuuradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

We bieden gratis standaardlevering aan op alle bestellingen. Expressverzending is mogelijk beschikbaar in sommige landen. Controleer de beschikbare verzendmethoden bij het afrekenen.

We sturen je een e-mail met de trackinginformatie en een geschatte leverdatum zodra elk item is verzonden.

Bekijk onze maattabellen door de Maattabel te selecteren, die u boven het keuzemenu voor maat vindt, op de productinformatiespagina.

Als u twijfels heeft, neem dan contact met ons op, wij kunnen u helpen de juiste maat te vinden.

Absoluut! Wij bieden een volledige personalisatieservice aan. U kunt het type leer, de kleur, het model kiezen, bekijk onze personaliseerpagina

Ja! Bekijk en voel onze verschillende soorten leer voordat je de perfecte kiest voor je jas. Bestel leermonsters hier. Je ontvangt een tegoedbon van hetzelfde bedrag die je kunt gebruiken als korting op je volgende jas aankoop.

We fotograferen in gekalibreerd licht, maar leer is natuurlijk, schaduw- en nerfvariaties zijn normaal. Ook scherminstellingen beïnvloeden de waarneming. Als de exacte tint belangrijk is, raden we sterk aan om stalen te bestellen. Bestel ze hier. Je ontvangt een tegoedbon van hetzelfde bedrag die je kunt gebruiken als korting op je volgende jas aankoop.

Ja. Begin met elk Euneque-model en vraag om aanpassingen.

We kunnen een patroon maken geïnspireerd op uw referentie, terwijl we zorgen voor een goede pasvorm en constructie. Deel duidelijke foto’s en notities wanneer u contact met ons opneemt!

Ja, discreet monogrammen of een binnenlabel is op aanvraag beschikbaar.

De keuze van leer is doorgaans gratis binnen ons standaardassortiment; bepaalde speciale leersoorten of afwerkingen kunnen een meerprijs hebben (we bevestigen dit vóór productie). Neem contact met ons op voor meer informatie.

Op maat gemaakte en bestelde stukken komen niet in aanmerking voor retourzendingen. Natuurlijk lossen we eventuele fabricagefouten op.

Neem contact met ons op en wij ondersteunen je tijdens het proces en voorzien je van alle benodigde informatie.

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om een retour aan te vragen. Bekijk ons beleid voor meer informatie.

Alle artikelen die worden geaccepteerd voor retour moeten in verkoopbare staat worden geretourneerd, anders wordt de retour niet geaccepteerd.

Bekijk onze pagina voor enkele tips.

Lichte vochtigheid is geen probleem, veeg voorzichtig af en laat het natuurlijk drogen. Bij aanhoudende regen, gebruik een beschermende spray die geschikt is voor het type leer of draag een extra laag.

Ja, neem contact met ons op voor paneelreparaties, het opfrissen van de voering, het vervangen van de rits en onderhoudsdiensten om de levensduur van je jas te verlengen.

Elke Euneque-jas wordt met de hand vervaardigd in Portugal door ervaren ambachtslieden die gebruikmaken van hoogwaardige Portugese leersoorten.

We werken samen met vertrouwde Portugese looierijen en geven prioriteit aan duurzaamheid en traceerbaarheid om ervoor te zorgen dat uw jas jarenlang meegaat.