Domande frequenti

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Gli ordini vengono preparati e spediti entro 5-10 giorni lavorativi per l'Europa (inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia) o tra 8 e 15 giorni lavorativi per USA, Canada e Brasile (i prodotti sono realizzati su ordinazione) dopo la conferma e ricezione del pagamento (per ordini effettuati dal lunedì al venerdì).

Gli ordini effettuati dopo le 14:00 GMT (ora del Portogallo) inizieranno ad essere processati il giorno lavorativo successivo.

Si prega di notare che gli ordini personalizzati potrebbero richiedere più tempo. Si segnala inoltre che questi tempi potrebbero essere leggermente estesi a seconda del volume di ordini in lavorazione. Una stima verrà fornita prima del pagamento.

Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di consegna o fatturazione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Offriamo la consegna gratuita su tutti gli ordini.

Se il paese di consegna è al di fuori dell'Unione Europea, pagheremo la spedizione DDP (Diritti di Consegna Pagati), il che significa che ci faremo carico di tutte le tasse di importazione e doganali.

Ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento e una data di consegna stimata quando ogni articolo sarà spedito.

Consulta le nostre tabelle di conversione delle taglie selezionando Guida alle Taglie, che puoi trovare sopra il menu di selezione della taglia, nella pagina delle informazioni sul prodotto.

Se hai dubbi, ti preghiamo di contattarci, possiamo aiutarti a trovare la taglia corretta.

Assolutamente! Offriamo un servizio di personalizzazione completo. Puoi scegliere il tipo di pelle, il colore, il modello, consulta la nostra pagina di personalizzazione

Sì! Vedi e tocca le nostre diverse pelli prima di scegliere quella perfetta per la tua giacca. Ordina i campioni di pelle qui. Riceverai un voucher dello stesso importo da scontare sul tuo prossimo acquisto di giacca.

Scattiamo in luce calibrata, ma la pelle è un materiale naturale, quindi variazioni di tonalità e grana sono normali. Anche le impostazioni dello schermo influenzano la percezione. Se il tono esatto è importante, consigliamo vivamente di ordinare i campioni. Ordinali qui. Riceverai un voucher dello stesso importo da scontare sul tuo prossimo acquisto di giacca.

Sì. Parti da qualsiasi modello Euneque e richiedi modifiche.

Possiamo creare un modello ispirato al tuo riferimento garantendo una vestibilità e una costruzione adeguate. Condividi foto chiare e note quando ci contatti!

Sì, è disponibile la personalizzazione discreta con monogramma o un'etichetta interna su richiesta.

La scelta della pelle è generalmente gratuita all'interno della nostra gamma standard; alcune pelli speciali o finiture potrebbero comportare un supplemento (lo confermeremo prima della produzione). Contattaci per maggiori informazioni.

Se hai ordinato una taglia standard, possiamo accettare un reso. Se hai richiesto personalizzazioni più avanzate, ad esempio misure o monogrammi, potremmo accettare resi e emettere un credito in negozio. Naturalmente, risolveremo eventuali difetti di fabbricazione. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

Contattaci e ti supporteremo nel processo fornendoti tutte le informazioni necessarie. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

I resi gratuiti si applicano ai resi approvati. Potrebbero essere applicate tariffe per consegne rifiutate/mancate o indirizzi errati.

Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso. Consulta la nostra politica per maggiori informazioni.

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Tutti gli articoli accettati per il reso devono essere restituiti in condizioni richiudibili, altrimenti il reso non sarà accettato. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

Consulta la nostra pagina per alcuni consigli.

Una leggera umidità va bene, pulire delicatamente e lasciare asciugare naturalmente. Per piogge prolungate, utilizzare uno spray protettivo adatto al tipo di pelle o indossare uno strato superiore.

Sì, contattaci per riparazioni dei pannelli, rinfresco della fodera, sostituzione della cerniera e servizi di trattamento per prolungare la vita della tua giacca.

Ogni giacca Euneque è realizzata a mano in Portogallo da artigiani esperti utilizzando materiali portoghesi di alta qualità.

Collaboriamo con concerie portoghesi di fiducia e diamo priorità alla durata e alla tracciabilità per garantire che la tua giacca duri per anni.

Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti d'America, Canada e Brasile.