Usein kysytyt kysymykset

Ei, tarvitset vain sähköpostiosoitteen tilauksien tekemiseen ja seuraamiseen. Jotta voit maksaa nopeammin, käyttää toivelistaa ja saada tilauspäivityksiä, suosittelemme tilin luomista.

Jos luot tilin, sinut liitetään automaattisesti kanta-asiakasohjelmaamme, Atelier Statusiin.

Kyllä, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä WhatsAppin, Instagramin tai sähköpostin kautta, niin autamme sinua. Ota yhteyttä

Huomioithan, että tilauksen peruutus on mahdollista vain, jos tilausta ei ole vielä käsitelty.

Jos tilaus on jo käsitelty, pyydämme sinua tekemään palautuspyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota yhteyttä

Jos tilauksessasi ilmenee virhe, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä. Jos tuote ei ole vielä tuotannossa, voimme muuttaa tilaustasi. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Tilaukset valmistellaan ja lähetetään 2–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta ja vastaanottamisesta (maanantaista perjantaihin tehdyt tilaukset). Huomioithan, että räätälöidyt tilaukset voivat viedä enemmän aikaa. Huomioithan myös, että nämä toimitusajat saattavat hieman pidentyä käsiteltävien tilausten määrän mukaan.

Jos sinun tarvitsee muuttaa toimitus- tai laskutusosoitettasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Tarjoamme ilmaisen perustoimituksen kaikkiin tilauksiin. Pikatoimitus saattaa olla saatavilla joissakin maissa. Tarkista käytettävissä olevat toimitustavat kassalla.

Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot ja arvioidun toimituspäivän, kun jokainen tuote on lähetetty.

Tarkastele kokomuunnostaulukkojamme valitsemalla Koko-opas, jonka löydät kokovalintavalikon yläpuolelta tuotetietosivulta.

Jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin yhteyttä, voimme auttaa sinua löytämään oikean koon.

Ehdottomasti! Tarjoamme täyden räätälöintipalvelun. Voit valita nahkatyypin, värin, mallin, tutustu räätälöintisivuumme

Kyllä! Näe ja tunne erilaiset nahkamme ennen täydellisen valitsemista takkiisi. Tilaa nahkanäytteet täältä. Saat kuponin, jolla voit vähentää saman summan seuraavasta takkiostoksestasi.

Valaisemme säädetyssä valossa, mutta nahka on luonnollista, ja sävyn sekä pintakuvion vaihtelut ovat normaaleja. Näytön asetukset vaikuttavat myös havaintoon. Jos tarkka sävy on tärkeä, suosittelemme lämpimästi näytteitä. Tilaa ne täältä. Saat kuponkin, jonka arvon voit vähentää seuraavasta takkitilauksestasi.

Kyllä. Aloita mistä tahansa Euneque-mallista ja pyydä muokkauksia.

Voimme luoda mallin, joka on inspiroitunut viitteestäsi ja samalla varmistaa oikean istuvuuden ja rakenteen. Jaa selkeät valokuvat ja muistiinpanot, kun otat meihin yhteyttä!

Kyllä, hillitty monogrammointi tai sisäinen etiketti on saatavilla pyynnöstä.

Nahkavalinta on yleensä ilmainen vakiovalikoimassamme; tietyt erikoisnahat tai viimeistelyt saattavat aiheuttaa lisämaksun (vahvistamme ennen tuotantoa). Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Räätälöidyt ja tilauksesta valmistetut tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä. Tietenkin korjaamme kaikki valmistusvirheet.

Ota meihin yhteyttä niin autamme sinua prosessin aikana ja annamme kaikki tarvittavat tiedot.

Sinulla on 14 päivää paketin vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen. Tarkista käytäntömme saadaksesi lisätietoja.

Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava myyntikelpoisessa kunnossa, muuten palautusta ei hyväksytä.

Tarkista sivumme vinkkejä varten.

Kevyt kosteus on ok, pyyhi varovasti ja anna kuivua luonnollisesti. Pitkäaikaisessa sateessa käytä nahkatyypille sopivaa suojaavaa suihketta tai käytä päällyskerrosta.

Kyllä, ota meihin yhteyttä paneelien korjauksissa, vuorin virkistyksessä, vetoketjun vaihdossa ja hoitopalveluissa takkisi käyttöiän pidentämiseksi.

Jokainen Euneque-takki on käsityönä valmistettu Portugalissa kokeneiden käsityöläisten toimesta käyttäen ensiluokkaisia portugalilaisia nahkoja.

Teemme yhteistyötä luotettavien portugalilaisten nahkatehtaiden kanssa ja asetamme etusijalle kestävyyden ja jäljitettävyyden varmistaaksemme, että takkisi kestää vuosia.