Usein kysytyt kysymykset

Ei, tarvitset vain sähköpostiosoitteen tilauksien tekemiseen ja seuraamiseen. Nopeampaa kassalle siirtymistä, toivelistan ja tilauspäivitysten käyttämistä varten suosittelemme tilin luomista.

Kyllä, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä WhatsAppin, Instagramin tai sähköpostin kautta, niin autamme sinua. Ota yhteyttä

Huomioithan, että tilauksen peruutus on mahdollista vain, jos tilausta ei ole vielä käsitelty. Tuotannon alkamisen jälkeen peruutus ei välttämättä ole mahdollista.

Jos tilaus on jo käsitelty, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme palautuspyynnön tekemiseksi. Ota yhteyttä

Jos tilauksessasi ilmenee virhe, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä. Jos tuote ei ole vielä tuotannossa, voimme muuttaa tilaustasi. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Tilaukset valmistetaan ja lähetetään 5–10 arkipäivän kuluessa Eurooppaan (mukaan lukien Iso-Britannia, Sveitsi ja Norja) tai 8–15 arkipäivän kuluessa Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Brasiliaan (tuotteet valmistetaan tilauksesta) maksun vahvistamisen ja vastaanoton jälkeen (maanantaista perjantaihin tehdyt tilaukset).

14.00 GMT:n (Portugalin aika) jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Huomioithan, että personoidut tilaukset voivat viedä enemmän aikaa. Huomioithan myös, että käsittelyaikoja voidaan hieman pidentää tilausmäärän kasvaessa. Arvio toimitusajasta annetaan sinulle ennen maksua.

Jos sinun tarvitsee muuttaa toimitus- tai laskutusosoitettasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin.

Jos toimitusmaa on Euroopan unionin ulkopuolella, maksamme toimituksen DDP (Delivery Duties Paid) -ehdolla, eli maksamme kaikki tuonti- ja tullimaksut.

Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot ja arvioidun toimituspäivän, kun jokainen tuote on lähetetty.

Tarkastele kokomuunnostaulukkojamme valitsemalla Koko-opas, jonka löydät kokovalintavalikon yläpuolelta tuotetietosivulta.

Jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin yhteyttä, voimme auttaa sinua löytämään oikean koon.

Ehdottomasti! Tarjoamme täyden räätälöintipalvelun. Voit valita nahkatyypin, värin, mallin, tutustu räätälöintisivuumme

Kyllä! Näe ja tunne erilaiset nahkamme ennen täydellisen valitsemista takkiisi. Tilaa nahkanäytteet täältä. Saat kuponin, jolla voit vähentää saman summan seuraavasta takkiostoksestasi.

Valaisemme säädetyssä valossa, mutta nahka on luonnollista, ja sävyn sekä pintakuvion vaihtelut ovat normaaleja. Näytön asetukset vaikuttavat myös havaintoon. Jos tarkka sävy on tärkeä, suosittelemme lämpimästi näytteitä. Tilaa ne täältä. Saat kuponkin, jonka arvon voit vähentää seuraavasta takkitilauksestasi.

Kyllä. Aloita mistä tahansa Euneque-mallista ja pyydä muokkauksia.

Voimme luoda mallin, joka on inspiroitunut viitteestäsi ja samalla varmistaa oikean istuvuuden ja rakenteen. Jaa selkeät valokuvat ja muistiinpanot, kun otat meihin yhteyttä!

Kyllä, hillitty monogrammointi tai sisäinen etiketti on saatavilla pyynnöstä.

Nahkavalinta on yleensä ilmainen vakiovalikoimassamme; tietyt erikoisnahat tai viimeistelyt saattavat aiheuttaa lisämaksun (vahvistamme ennen tuotantoa). Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Jos tilasit vakiokoon, voimme hyväksyä palautuksen. Jos pyysit edistyneempiä räätälöintejä, kuten mittoja tai monogrammointia, saatamme hyväksyä palautukset ja myöntää sinulle kauppakrediittiä. Tietenkin korjaamme kaikki valmistusvirheet. Tarkista palautuskäytäntömme saadaksesi lisätietoja.

Ota meihin yhteyttä niin autamme sinua prosessissa ja annamme kaiken tarvittavan tiedon. Tutustu palautuskäytäntöömme saadaksesi lisätietoja.

Ilmaiset palautukset koskevat hyväksyttyjä palautuksia. Maksuja saatetaan periä hylätyistä/epäonnistuneista toimituksista tai virheellisistä osoitteista.

Sinulla on 14 päivää paketin vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen. Tarkista käytäntömme saadaksesi lisätietoja.

Hyväksytyt palautukset ovat ilmaisia. Kieltäytyneistä/ohitetuista toimituksista tai virheellisistä osoitteista saatetaan periä maksuja.

Kaikki palautukseen hyväksytyt tuotteet on palautettava uudelleen suljettavassa kunnossa, muuten palautusta ei hyväksytä. Tarkista palautuskäytäntömme saadaksesi lisätietoja.

Tarkista sivumme vinkkejä varten.

Kevyt kosteus on ok, pyyhi varovasti ja anna kuivua luonnollisesti. Pitkäaikaisessa sateessa käytä nahkatyypille sopivaa suojaavaa suihketta tai käytä päällyskerrosta.

Kyllä, ota meihin yhteyttä paneelien korjauksissa, vuorin virkistyksessä, vetoketjun vaihdossa ja hoitopalveluissa takkisi käyttöiän pidentämiseksi.

Jokainen Euneque-takki on käsityönä valmistettu Portugalissa kokeneiden käsityöläisten toimesta käyttäen ensiluokkaisia portugalilaisia materiaaleja.

Teemme yhteistyötä luotettavien portugalilaisten nahkatehtaiden kanssa ja asetamme etusijalle kestävyyden ja jäljitettävyyden varmistaaksemme, että takkisi kestää vuosia.

Toimitamme kaikkiin Euroopan unionin maihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin, Norjaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Brasiliaan.