Häufig gestellte Fragen

Nein, alles, was Sie benötigen, ist eine E-Mail-Adresse, um Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen. Um schneller zur Kasse zu gehen, auf Ihre Wunschliste und Bestellupdates zuzugreifen, empfehlen wir, ein Konto einzurichten.

Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Sie automatisch in unser Treueprogramm Atelier Status aufgenommen.

Ja, Sie können uns direkt über WhatsApp, Instagram oder per E-Mail kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur möglich sind, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, laden wir Sie ein, eine Rücksendung anzufordern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Kontaktieren Sie uns

Im Falle eines Fehlers bei Ihrer Bestellung laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren. Solange sich die Bestellung nicht in der Produktion befindet, können wir diese für Sie ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang und -bestätigung vorbereitet und versandt (für Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag aufgegeben werden). Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeiten je nach Auftragsvolumen leicht verlängern können.

Wenn Sie Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Expressversand ist in einigen Ländern verfügbar. Überprüfen Sie die verfügbaren Versandmethoden beim Checkout.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen und einem voraussichtlichen Lieferdatum, sobald jeder Artikel versandt wird.

Sehen Sie sich unsere Größentabellen an, indem Sie die Größentabelle auswählen, die Sie über dem Größenauswahlmenü auf der Produktinformationsseite finden.

Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns, wir können Sie bei der Auswahl der richtigen Größe unterstützen.

Absolut! Wir bieten einen vollständigen Anpassungsservice an. Sie können die Lederart, die Farbe, das Modell wählen, sehen Sie sich unsere Anpassungsseite an

Ja! Sehen und fühlen Sie unsere verschiedenen Lederarten, bevor Sie das perfekte für Ihre Jacke auswählen. Bestellen Sie Lederproben hier. Sie erhalten einen Gutschein in gleicher Höhe, den Sie bei Ihrem nächsten Jackenkauf einlösen können.

Wir fotografieren bei kalibriertem Licht, aber Leder ist ein Naturprodukt, Farb- und Narbungsvariationen sind normal. Auch die Bildschirmeinstellungen beeinflussen die Wahrnehmung. Wenn der genaue Farbton wichtig ist, empfehlen wir dringend Muster. Bestellen Sie diese hier. Sie erhalten einen Gutschein in gleicher Höhe, den Sie bei Ihrem nächsten Jackenkauf einlösen können.

Ja. Beginnen Sie mit einem beliebigen Euneque-Modell und fordern Sie Änderungen an.

Wir können ein Muster erstellen, das von Ihrer Vorlage inspiriert ist und gleichzeitig eine passende Passform und Verarbeitung gewährleistet. Teilen Sie klare Fotos und Notizen mit, wenn Sie uns kontaktieren!

Ja, ein dezentes Monogramm oder ein Innenetikett ist auf Anfrage erhältlich.

Die Lederwahl ist in der Regel innerhalb unseres Standardsortiments kostenlos; bestimmte Spezialleder oder Oberflächen können einen Aufpreis haben (wir bestätigen dies vor der Produktion). Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Stücke sind von Rückgaben ausgeschlossen. Selbstverständlich beheben wir alle Herstellungsfehler.

Kontaktieren Sie uns und wir unterstützen Sie im Prozess und stellen Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Pakets, um eine Rücksendung anzufordern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie.

Alle zur Rückgabe akzeptierten Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, andernfalls wird die Rückgabe nicht akzeptiert.

Besuchen Sie unsere Seite für einige Tipps.

Leichte Feuchtigkeit ist unproblematisch, wischen Sie sanft ab und lassen Sie es natürlich trocknen. Bei anhaltendem Regen verwenden Sie ein für die Lederart geeignetes Schutzspray oder tragen Sie eine zusätzliche Schicht darüber.

Ja, kontaktieren Sie uns für Reparaturen von Paneelen, Auffrischung des Futters, Reißverschlusswechsel und Pflegeleistungen, um die Lebensdauer Ihrer Jacke zu verlängern.

Jede Euneque-Jacke wird in Portugal von erfahrenen Handwerkern aus hochwertigem portugiesischem Leder handgefertigt.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen portugiesischen Gerbereien zusammen und legen Wert auf Langlebigkeit und Rückverfolgbarkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Jacke jahrelang hält.